• EVERYTHING TO CLEAN, RESTRING, AND REPAIR YOUR GUITAR: MusicNomad’s 8-piece Guitar Care Starter Kit is your all-in-one set to remove grime, change strings fast, and make critical adjustments on your guitar. The safest cleaners, custom tools, and handy problem-solvers to work on all stringed instruments: electric and acoustic guitar, bass, mandolin and more. This is the perfect gift for any guitarist and even comes with a convenient storage box with custom slots for each tool.
• CLEAN, POLISH, AND PROTECT: Get a spotless shine and lasting protection with MusicNomad’s Guitar Detailer and F-ONE Oil. The Guitar Detailer effortlessly removes dirt and fingerprints, leaving a smooth, original showroom feel to keep your gloss or matte finish looking new. F-ONE Oil Cleaner & Conditioner restores the smooth feel of unfinished rosewood, ebony, and maple fretboards without harmful lemon oil, petroleum distillates, or silicone, keeping fretboards looking good and playing great.
• WORLDS BEST STRING WINDER: GRIP ONE’s patented bearing construction tunes-up new strings faster than traditional winders. The rubber-lined head won’t scratch your instrument, the peg winder securely grips all tuning pegs and rotates smoothly for safe, quick, and quiet string changes. No more slipping and scratching the peghead or plating. The built-in acoustic bridge pin puller and carbon steel cutters slice through even heavy bass strings for the fastest string changes ever.
• GUITAR TECH IN YOUR POCKET: Forget lugging around a bag of tools. Octopus 8 ‘n 1 Tech Tool is your all-in-one solution. Perfect for fixing output jacks, strap locks, control pots, tuners, and all kinds of screws. Includes Phillips and flat blade screwdrivers and hex wrenches(10mm, 12mm, 14mm,1/2”, 7/16”) just the right size for working on guitars, pedals, and amps. The six strong ballistic nylon hex wrenches (10mm, 12mm, 14mm,1/2”, 7/16”) protect your hardware and finish from scratches. It even has a custom wrench for tightening sunken pots and Tele cups.
• GET HARD TO REACH GRIME: The 2pc. Nomad Tool Set is the ultimate cleaning and detailing spa treatment. It easily grabs grime on the top and bottom of strings for longer life and better sound. The soft brushes grab dirt between pickups, on the headstock, around bridges, every hard to reach spot. The smaller Nomad Slim gets between pick-ups, under floating bridges, pick guards and more. The two lint-free 12” x 12” suede microfiber cloths can be used dry for a quick wipe-down or with the cleaners for a deep clean, spotless finish, and smooth fretboard. The cloth’s stitch-free edge avoids scratching your finish.

เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ดังนั้นเราจึงมีนโยบายในการคืนสินค้าใดๆก็ตามที่ชำรุด หรือไม่ตรงตามแบบ ซึ่งยังไม่เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามอากรแสตมป์ที่ติดอยู่บนกล่องของสินค้าเป็นหลัก) และสินค้าที่จะส่งคืน ต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง ดังต่อไปนี้

เงื่อนไขการเปลี่ยน - เคลมสินค้า 

1.ลูกค้าต้องตรวจสอบสินค้า และปฎิเสธการรับสินค้านั้นทันที หากพบปัญหา เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือสินค้าชำรุดเสียหาย เป็นต้น ติดต่อผ่าน Line OA : @symphonymusicshop  

2.ลูกค้าต้องแจ้งปัญหา การเคลม-ส่งคืนสินค้าทุกกรณี

3.สินค้าที่มีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์ให้แจ้งเปลี่ยน/คืนได้ โดยต้องได้รับการตรวจพิสูจน์ก่อนทุกกรณี

4.สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุดเสียหาย หรือบุบสลายจากการกระทำของลูกค้า พร้อมทั้งกล่องบรรจุหีบห่อ ใบรับประกัน คู่มือ และอุปกรณ์ ต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

5.ไม่รับเปลี่ยน-คืน กรณีสินค้าที่ใช้งานแล้ว หรือกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนโดยไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณท์

6.สินค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน เอกสารยืนยันการชำระเงิน 

7.สินค้าจำพวกของแถม ของแลกซื้อ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก

เงื่อนไขการยกเลิกการซื้อขาย และการคืนสินค้า 

1.เมื่อท่านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วแต่พบปัญหา ทางเราขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทั้งนี้คำพิจารณาของ Symphony Music Shop ถือเป็นที่สิ้นสุด

2.ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อขายโดยแจ้งให้ทางร้านทราบผ่านทาง Line OA :@symphonymusicshop  ภายใน 14 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าและให้ส่งคืน

3.ส่งคืนสินค้าพร้อมเอกสารหลักฐานอ้างอิงการซื้อให้แก่ทางร้าน ในสภาพที่สมบูรณ์ ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้ 

• สินค้านั้นจะต้องไม่ชำรุดเสียหาย/บุบสลายจากการกระทำของลูกค้า
• สินค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน/เอกสารยืนยันการชำระเงินจากธนาคารหรือ Email และเซลล์สลิป/ใบกำกับภาษี ที่อยู่ปลายทางจากขนส่งเอกชนในซองพลาสติกบนกล่องพัสดุ (กรณีส่งโดยขนส่งเอกชน)
• สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน กล่องบรรจุหรือหีบห่อต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ใบรับประกัน คู่มือและอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้าต้องครบ
• สินค้านั้นต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้
• สินค้าที่ได้รับภายใต้เงื่อนไขการจัดรายการ อาทิ ของแถม สินค้าแลกรับ สินค้าแลกซื้อ ฯลฯ จะต้องส่งคืนพร้อมสินค้าหลัก
• ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน ค่าห่อของขวัญ ค่าหีบห่อพิเศษ ค่าติดตั้ง และค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆไม่สามารถขอคืนได้

เงื่อนไขการจ่ายคืนค่าสินค้าและบริการ

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าสินค้าและบริการ โดยจะไม่ทำการคืนเป็นเงินสดทุกกรณี ซึ่งจะดำเนินการคืนค่าสินค้าและบริการโดยวิธีการดังต่อไปนี้ 

1.จ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7-15 วันหลังจากทางร้าน ยืนยันการรับคืน

2.จ่ายคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิตของลูกค้า ภายใน 15 วันหลังจากทางร้าน ยืนยันการรับคืนและจะมีผลในรอบบัญชีถัดไปของบัตรเครดิต

1. เลือกสินค้าของคุณ

คุณสามารถเลือกสินค้าที่คุณต้องการสั่งซื้อโดยการคลิกที่ปุ่ม “หยิบใส่ตะกร้า” หรือ หากคุณต้องการเลือกสินค้าเก็บไว้และชำระเงินภายหลัง ให้คลิกที่ปุ่ม “เพิ่มรายการที่ชอบ” ซึ่ง ณ ที่นี้ คุณต้องทำการเข้าสู่ระบบก่อน เพื่อที่ระบบจะได้บันทึกสินค้าไว้ใน “สินค้าที่สนใจ”

ตรวจสอบหรือแก้ไขรายการสินค้า คุณสามารถทำการตรวจสอบหรือแก้ไขรายการสินค้าที่คุณต้องการสั่งซื้อได้ในหน้า “ตะกร้าของฉัน” หลังจากนั้นคลิกที่ปุ่ม “สั่งซื้อสินค้า” เพื่อดำเนินการ การสั่งซื้อสินค้า

2. เลือกทำรายการสั่งซื้อสินค้า

สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก ควรสมัครสมาชิกและกรอกข้อมูลรายละเอียดการเรียกชำระเงิน และข้อมูลการจัดส่งสินค้า เพื่อให้ง่ายต่อการสั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไป และสะดวกต่อการติดตามการสั่งซื้อ ลูกค้าเก่า: สำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิก ลูกค้าสามารถทำรายการสั่งซื้อผ่านระบบได้ง่ายๆ เพียงแค่เข้าสู่ระบบ โดยกรอกอีเมล และรหัสผ่าน ก่อนทำรายการสั่งซื้อโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติม

3. เลือกวิธีการจัดส่งสินค้า

3.1 จัดส่งแบบบริษัทรับส่งเอกชน  Kerry Express ,ไปรษณีย์ไทย, 

หมายเหตุ* สำหรับการจัดส่งในแต่ละช่องทาง จะมีการคำนวณระยะทาง และน้ำหนักของ สินค้า จากการยืนยันการสั่งซื้อของคุณ

4. เลือกวิธีการชำระเงิน

คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้หลากหลายวิธี เช่น

รูปแบบการชำระเงิน

1. บัตรเครดิต/บัตรเดบิต VISA, Master Card
2. โอนเงินผ่านบัญชี

5. ยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าทางอีเมล

• เมื่อคุณได้ทำรายการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าของคุณ
• เมื่อลูกค้าโอนเงินเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าต้องแจ้งหลักฐานการโอนเงิน พร้อมหมายเลข Orderสินค้า โดยสามารถแจ้งผ่านทางช่องทาง LINE OA : @symphonymusicshop
  
  
• แจ้งที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทร และอีเมล  เพื่อทางร้านได้จัดส่ง Tracking No.ให้ทุกครั้ง

6. รอรับสินค้า

• ทางร้านจะดำเนินการแจ้ง Tracking ID ผ่านทาง E-mail
• การจัดส่งสินค้า 2-3 วันทำการหลังจากลูกค้าชำระเงิน และแจ้งหลักฐานการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

เรามีระบบการจัดส่งสินค้าที่น่าเชื่อถือและรวดเร็ว โดยคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นหลักทั้งเรื่องค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการจัดส่ง 

1. การจัดส่งสินค้าจะดำเนินการตามหมายเลขสั่งซื้อ สินค้าที่สั่งซื้อในคราวเดียวกัน
2. ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าเป็นไปตามนโยบายของเรา ซึ่งไม่นับรวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดราชการ ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาล
3. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเมื่อได้ยืนยันการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว
4. บริการจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศเท่านั้น สำหรับการจัดส่งในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และนราธิวาส) ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ณ ช่วงเวลานั้นๆโดยจะจัดส่งให้ตามความเหมาะสม
5. การจัดส่งสินค้าจะมีแบบพัสดุไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) และ Kerry Express
6. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใด ๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หมายเหตุ : ลูกค้าสามารถตรวจสอบวิธีการจัดส่งสินค้า ของสินค้าชิ้นนั้นได้ที่หน้าแสดงอัตราค่าจัดส่ง 

การจัดส่งสินค้า

1. ยืนยันการชำระเงิน

ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งเมื่อได้รับหลักฐานการชำระเงินแล้วเท่านั้น

การสั่งซื้อ-ชำระค่าสินค้า-แจ้งโอน โดยจะจัดส่งสินค้าภายหลังการชำระค่าสินค้า พร้อมแจ้งชำระเงินแล้วเท่านั้น

2. จัดส่งตามหมายเลขสั่งซื้อ

การสั่งซื้อสินค้า การจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า (ตามความเหมาะสมของขนาดสินค้า)

• สั่งซื้อ-ชำระเงิน-แจ้งโอน ก่อนเวลา 12.00 น. จัดส่งในวันทำการถัดไป ( ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

• สั่งซื้อ-ชำระเงิน-แจ้งโอน ตั้งแต่เวลา 13.00 น. เป็นต้นไป จัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• สั่งซื้อ-ชำระเงิน-แจ้งโอน วันเสาร์-อาทิตย์
• ทางทีมงานขอยกยอดรายการสั่งซื้อทั้งหมด เป็นรายการสั่งซื้อของวันจันทร์ถัดไป
• หมายเหตุ : ช่วงเวลาทำการจัดส่งสินค้าของบริษัทฯ คือ จันทร์-ศุกร์  8.30-15.00 น.

3. ประเภทการจัดส่ง ( Kerry Express  & ไปรษณีย์ EMS )

• ระยะเวลาจัดส่งสินค้า 2-3 วันการ ( ไม่รวมวันหยุด )
• ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าอยู่ระหว่างเวลา วันจันทร์-เสาร์ เวลา 9.00 – 17.00 น.

4. อัตราค่าจัดส่งสินค้า

•  ขึ้นอยู่กับระยะทางและขนาดสินค้า

5. การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ( Tracking ID ) 

ทางร้านจะดำเนินการแจ้ง Tracking ID ให้กับลูกค้าผ่านทาง E-mail ที่ลูกค้าได้ระบุไว้ในช่องการกรอกแบบฟอร์ม

• ตรวจสอบสถานะ Kerry Express
• ตรวจสอบสถานะ ไปรษณีย์ไทย ( EMS )